Wat betekent een aanvraag kwalificeren?

Een aanvraag kwalificeren betekent dat je beoordeelt of de klantvraag past bij wat jouw bedrijf aanbiedt. Een volledige tuinrenovatie vraagt iets anders van een bedrijf dan een klein onderhoudsbezoek. Ook de locatie, omvang, planning en budgetverwachting spelen mee.

GroenMatch brengt die informatie eerder in beeld. Daarmee kun je gerichter kiezen welke aanvraag je oppakt, welke extra vragen je wilt stellen en wanneer een andere hovenier beter zou aansluiten.

Van losse aanvragen naar overzicht

In het dashboard zie je aanvragen met de bijbehorende projectinformatie en status. Daardoor kun je terugvinden wat er is aangevraagd en wat de stand van zaken is.

  • Wacht op reactie: een aanvraag vraagt nog om een beslissing.
  • Geaccepteerd: je hebt de aanvraag opgepakt.
  • Geweigerd: je hebt aangegeven dat de aanvraag niet past.
  • Afgerond: de aanvraag is als afgerond vastgelegd.

Een geaccepteerde aanvraag is een volgende stap in het contact. De afspraken over het werk en de offerte maak je met de klant.

Hoe helpt de matchscore?

De matchscore geeft inzicht in de aansluiting tussen de aanvraag en jouw bedrijfsprofiel. Denk aan je werkgebied, specialismen, projectomvang en budgetvoorkeuren. Je ziet zo sneller waar een aanvraag aansluit op jouw bedrijf.

De score ondersteunt je afweging. Je eigen kennis, beschikbare tijd en het contact met de klant blijven nodig om te bepalen of je het project wilt oppakken.

Een goede aanvraag past bij jóúw bedrijf.

Dezelfde aanvraag kan voor de ene hovenier minder geschikt zijn en voor een andere juist goed aansluiten. Daarom draait kwalificatie om de combinatie van klant en bedrijf.

Reageren vanuit je e-mail of dashboard

Je kunt een aanvraag rechtstreeks vanuit de e-mail accepteren of afwijzen. Het dashboard houdt de status bij, zodat je ook later het overzicht hebt. Je hoeft daardoor niet voor iedere beslissing eerst het dashboard te openen.

Bij afwijzing krijgt de klant bericht. Heeft de klant toestemming gegeven om verder te zoeken, dan kan GroenMatch de aanvraag doorzetten naar een andere geschikte hovenier. Lees hoe zorgvuldig doorverwijzen werkt.

Welke aanvragen komen samen?

In ieder pakket krijg je het aanvraagformulier op je website en een dashboard met je aanvragen. De prijsindicatie helpt om de verwachtingen al tijdens de aanvraag te verduidelijken.

Luxe en Premium voegen de integratie van aanvragen uit andere kanalen toe, waaronder aanvragen uit een gekoppelde mailbox. Telefonische aanvragen vallen buiten die automatische integratie. In de kennismaking bespreken we welke koppeling bij jouw werkwijze past.

Premium biedt daarnaast toegang tot aanvragen van aangesloten plaatselijke leveranciers. Bekijk de verschillen in het pakkettenoverzicht.

Veelgestelde vragen

Moet ik iedere keer op het dashboard inloggen?

Nee. Accepteren en afwijzen kan rechtstreeks vanuit de e-mail. Het dashboard blijft beschikbaar voor je overzicht en houdt de status bij.

Beslist GroenMatch welke aanvraag ik moet aannemen?

Nee. De aanvraaginformatie en matchscore helpen je beoordelen of het past. Jij beslist of je een aanvraag accepteert of afwijst.

Ziet iedere hovenier de contactgegevens van een klant?

Nee. Een volgende hovenier in het netwerk ziet eerst de projectinformatie om de aanvraag te beoordelen. Naam, telefoonnummer en e-mailadres worden beschikbaar na acceptatie.